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Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios.
O preço original era: R$69,90.R$59,42O preço atual é: R$59,42.
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Autor: PENNA
Editora: GENTE
ISBN: 9786555441369
Ano: 2021
Edição: 1
Páginas: 192
Encadernação: Brochura
| Peso | 375 g |
|---|---|
| Dimensões | 1 × 16 × 23 cm |
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